Как сделать заказ шоколадных подарков в Украине

chocolady.com.ua

Подбор подарка по:

Как сделать заказ

Заказ подарков через сайт осуществляется круглосуточно, но информация обрабатывается в рабочие часы.

Заказ по e-mail: prezent@chocolady.com.ua

Пишите письмо-запрос, где указываете свои контакты, контактное лицо и описываете параметры подбора подарков:
- количество подарков;
- подходящие варианты (если есть у нас на сайте, желательно указать ссылку на них, если нет, то описать что хотелось бы или прикрепить фотографию);
- к какому числу нужен подарок.

По всем вопросам звоните по телефонам:

Сроки выполнения заказов

Студия шоколадных подарков «ChocoLady» выполняет как срочные заказы от 1-3 дней, так и по графику – от 2до 6 недель.
Лучше всего заранее сделать заказ, особенно в предпраздничные дни всеукраинских праздников. Для больших заказов (от 100 шт. и больше) – за 6 недель, для заказов до 100 шт. – за 4 недели.

Оплата

Наличный или безналичный расчет - 100% предоплата. Каждый подарок в из нашего каталога производиться под заказ. Поэтому, работа над заказом, формирование и отправка производится сразу после подтверждения факта оплаты.

Наличными курьеру - производится по факту получения заказа в офисе «ChocoLady».


Пополнение счета на карточку «Приват Банка»


Пополнение счета на карточку через платежные терминалы


Безналичный расчет производится по выписанному счету.
Заказ уходит в работу после поступления платежа на наш расчетный счет.
Все необходимые финансовые документы предоставляются вместе с товаром.

Доставка

При доставке товаров по Украине наш интернет-магазин использует услуги компании «Автолюкс», «Гюнсел» и «Рабен». Доставка заказа осуществляется в ближайший офис компании-перевозчика. Доставка больших партий возможна в офис компании заказчика.


Адреса представительств компаний перевозчиков «Автолюкс», «Гюнсел», «Новая почта» можно найти на сайтах компаний.


Сроки доставки составляют от 1 до 4 дней и корректируются в каждом конкретном случае, но чаще всего товар прибывает на следующий день после отправки (кроме некоторых населенных пунктов Крыма и Закарпатья).

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от расстояния и выбранного способа доставки. Однако она довольно символична и существенно не повлияет на общую стоимость заказа.
Детальнее на сайтах:
• «Автолюкс» (http://www.autolux.ua)
• «Гюнсел» (http://www.gunsel.com.ua)
• «Новая почта» (http://www.novaposhta.ua)

* При получении заказа необходимо при себе иметь паспорт получателя (или документ подтверждающий личность) и номер декларации.
* Оплату заказа Вы осуществляете непосредственно нам, а услуги транспортной компании - в момент получения товара.
* Курьером по Украине «к двери» заказчика осуществляется по предварительной договоренности.

Курьером по городу Одессе «к двери» заказчика
Доставка осуществляется:
Пн-Пт с 9.00 до 18.00
Сб-Вс с 10 до 15.00
Стоимость доставки по Одессе оплачивается отдельно и составляет 25 грн. При стоимости заказа от 1000 грн. бесплатная доставка по Одессе.

Самовывоз из офиса «ChocoLady» - по предварительной договоренности.

Этапы работы

  1. Вы отправляете нам запрос и/или звоните.
  2. Менеджеры по работе с клиентами начинают переговорный процесс, где для Вас предлагаются варианты.
  3. Подарки, можно выбрать из предложенного ассортимента. Предлагаемые из каталога подарки, могут послужить основой для изготовления под заказ, с учетом Ваших пожеланий.
  4. После того, как Вы определились с выбором подарка, выставляется счет на оплату, оформляется договор с приложением, где описывается утвержденный заказ. Также оговаривается удобный способ оплаты – наличный или безналичный расчет.
  5. После подтверждения оплаты сотрудники «ChocoLady» работают над выполнением Вашего заказа.
  6. В оговоренные сроки мы отправляем Ваш заказ удобными, для Вас , компаниями перевозчиками.

Гарантии

Все гарантии описаны в нашем договоре и предъявляется по первому требованию. Студия сладких подарков «ChocoLady» относительно небольшая компания, где каждый сотрудник от менеджера до водителя, четко понимает, что репутация его компании также зависит от качественной, проделанной именно им, работы. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара Вы должны сообщить нам о своем намерение по электронной почте odessa@chocolady.com.ua .Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.